완전한 감사 이력과 함께 모든 인증 케이스를 관리합니다.
ASTERIA KYC 케이스 관리는 모든 인증 세션에 대한 구조화된 기록을 제공합니다 — 신청자 상태, 검토 결정, 지정된 검토자, 이유 코드, 제출에서 최종 결과까지의 전체 감사 추적을 추적합니다.
Review queues, case distribution, and reviewer history — every decision tied to a case record.
모든 케이스 기록의 여섯 가지 기능.
케이스 관리는 별도의 도구가 아닙니다. 모든 케이스가 완전하게 도착하도록 인증 워크플로우에 내장되어 있습니다.
검토 큐
인적 검토가 필요한 케이스가 우선순위 분류, 트리거 이유, 세션 신호 요약과 함께 구조화된 큐에 도착합니다.
상태 추적
각 케이스는 정의된 상태를 통해 이동합니다 — 열림, 검토 중, 보류, 닫힘. 상태 전환은 타임스탬프가 찍히고 보관됩니다.
검토자 배정
케이스는 특정 검토자에게 배정되거나 큐 규칙을 통해 배포될 수 있습니다. 배정 이력이 케이스 기록에 보관됩니다.
이유 코드
모든 에스컬레이션과 결정에는 구조화된 이유 코드가 태그됩니다. 코드는 다운스트림 분석 및 보고를 위해 표준화됩니다.
결정 이력
모든 검토자 행동, 결정 타임스탬프, 상태 변경이 케이스 이력 로그에 연대순으로 기록됩니다.
감사 아카이브
완료된 케이스는 완전한 증거와 함께 보관됩니다 — 문서 캡처, 셀피, 세션 결과, 검토자 메모, 결정 기록.
정의된 케이스 상태. 모호함 없음.
케이스 상태는 고정되어 있고 순차적입니다. 모든 케이스는 컴플라이언스 팀 전반에 걸쳐 일관된 처리를 보장하기 위해 동일한 생명주기를 따릅니다.
열림
에스컬레이션 트리거에서 생성된 케이스. 검토자 배정 대기 중. 케이스 기록에서 완전한 증거와 세션 신호를 사용할 수 있습니다.
검토 중
검토자에게 케이스가 배정되었습니다. 능동적인 검토가 진행 중입니다. 증거가 평가되고 있으며 결정이 보류 중입니다.
닫힘
검토자 결정이 기록되었습니다. 최종 결과 — 승인 또는 거부 — 와 이유 코드가 감사 추적에 첨부된 상태로 케이스가 닫힙니다.
컴플라이언스 팀을 위한 완전한 케이스 가시성.
컴플라이언스 팀은 케이스 관리 대시보드에서 실시간 큐 상태, 상태별 케이스 수, 검토자 워크로드, 성능 지표에 접근합니다.