Case management
Review queues, case distribution, and reviewer history — every decision tied to a case record.
6Case Features
3Status States
FullAudit Archive
LiveDashboard
案例功能
每个案例记录的 六项功能。
案例管理不是独立工具。 它内置于验证工作流中，确保每个案例完整到达。
01
审核队列
需要人工审核的案例以优先级分类、触发原因和会话信号摘要到达结构化队列。
02
状态跟踪
每个案例经过定义的状态——开放、审核中、待定、已关闭。状态转换有时间戳并被保留。
03
审核员分配
案例可以分配给特定审核员或通过队列规则分发。分配历史保留在案例记录中。
04
原因代码
每次升级和决策都标记有结构化原因代码。代码标准化用于下游分析和报告。
05
决策历史
所有审核员操作、决策时间戳和状态变更按时间顺序记录在案例历史日志中。
06
审计存档
已完成的案例与完整证据一起存档——文件捕获、自拍、会话结果、审核员备注和决策记录。
案例状态流
定义的案例状态。 没有歧义。
案例状态是固定且顺序的。 每个案例遵循相同的生命周期，确保合规团队的一致处理。
open
开放
由升级触发器创建的案例。等待分配给审核员。案例记录中的完整证据和会话信号可用。
in_review
审核中
案例已分配给审核员。正在进行积极审核。证据正在评估，决策待定。
closed
已关闭
审核员决策已记录。案例关闭，最终结果——批准或拒绝——和原因代码附加到审计追踪。
合规仪表板
为合规团队提供的 完整案例可视性。
合规团队从案例管理仪表板访问实时队列状态、按状态的案例数量、审核员工作量和绩效指标。
47
开放案例
12
审核中
38
今日关闭
94%
解决率